Добре дошли в онлайн магазина Zoo Zone! Молим ви внимателно да прочетете настоящите Общи условия преди да използвате нашия уебсайт или да направите поръчка. С използването на сайта вие се съгласявате с тези условия, които уреждат отношенията между потребителя и Zoo Zone.
Настоящият документ съдържа информация относно правата и задълженията на страните, начините на поръчка, плащане и доставка, правото на отказ, връщане и замяна на продукти, както и защита на личните данни.
Zoo Zone си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. Потребителят носи отговорност да се запознае с актуалните условия преди всяка покупка.
Използването на нашите услуги е възможно само от лица, навършили 18 години. При поръчка се приема, че потребителят предоставя вярна и точна информация и се съгласява с условията, описани тук. При въпроси или неясноти, моля, свържете се с нашия екип.
1. Общи положения
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между “ZooZone” (наричан по-долу Търговецът) и потребителите на онлайн магазина, намиращ се на адрес www.zoozone.bg.
С достъпа и използването на сайта, потребителят се съгласява с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.
2. Данни за търговеца
Фирма: Стеди 2025 ЕООД
ЕИК: 208404484
Уникален идентификатор в НАП: 0200И1399431
Седалище и адрес на управление: гр.Бургас, Братя Миладинови 46
МОЛ: Теодор Станимиров
Имейл: stedipets@gmail.com
Телефон: +359 88 685 3360
3. Услуги на сайта
ZooZone.bg предоставя възможност за:
Преглед на предлаганите продукти;
Регистрация на потребителски профил;
Онлайн поръчки и плащания;
Доставка на закупените стоки до посочен от клиента адрес.
4. Регистрация и лични данни
Потребителят може да прави поръчки и без регистрация.
При регистрация или поръчка се изискват верни лични данни (име, адрес, телефон, имейл).
ZooZone.bg обработва личните данни съгласно Политиката за поверителност и GDPR.
5. Поръчки
Поръчките се приемат чрез сайта 24/7.
След подаване на поръчка клиентът получава потвърждение по имейл.
Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при липса на наличност или некоректни данни.
6. Цени и плащане
Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.
Възможни методи за плащане:
Наложен платеж (плащане при доставка);
Онлайн плащане с карта;
Банков превод.
При онлайн плащане клиентът се насочва към защитена платежна страница на доставчика на платежни услуги.
7. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерски фирми.
Срок за доставка: обикновено 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
Разходите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката.
8. Връщане и отказ от покупка
Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.
За да упражни това право, клиентът трябва да уведоми търговеца писмено по имейл.
Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен продукт.
При одобрен отказ, сумата се възстановява в срок до 14 дни.
9. Рекламации
Рекламации се приемат при несъответствие на продукта с поръчката.
Клиентът трябва да уведоми търговеца до 3 дни след получаване.
Търговецът може да предложи замяна или възстановяване на сумата.
10. Отговорност
ZooZone.bg не носи отговорност за грешки, причинени от невярно въведени данни от клиента.
Търговецът не гарантира непрекъсната работа на сайта при технически проблеми извън негов контрол.
11. Авторски права
Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, лого) е собственост на ZooZone.bg и не може да се използва без писмено съгласие.
12. Промени в общите условия
Търговецът може да актуализира Общите условия по всяко време. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта.
13. Приложимо право
За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.
За въпроси и жалби:
stedipets@gmail.com